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こんなエステには行きません

私はエステシャンとして仕事をして２０年近く経ちます。
７年前からサロン経営することもでき、３名のスタッフと日々お客様を美しくしてさしあげられるよう頑張っております。 私自身エステティックのお手入れは、するのもされるのも好きですので、休みの日はご近所のサロンさんにお客として行き、自分自身のリフレッシュをするのが趣味となっています。
最近では電車に乗って、ちょっと遠いところまで行くようになってしまったほどです。自分でも「私って体験荒し？」と反省してしまうほどですが、もちろん気に入ったサロンさんではコースの契約もして定期的に通っています。
そんな私が業界の内側から見た経験を活かして「こんなサロンには行かないほうがイイですよ」という、ちょっとショッキングな話題を提供させていただきます。

これから「エステティックサロンに行こうかなぁ」と考えていらっしゃる方には、ご参考になれば幸いです。
私達の業界では、お客様を集めるためにまず広告を打ちます。　少しでも多くのお客様の目を引くために、新聞の折り込みチラシ、地域のフリーペーパー、インターネットのＷｅｂ広告などがその方法です。
私がお客様の立場で絶対に行かないのは、広告を見たときに「最新の○○マシーン新導入！」と打っているサロンさんです。
お客の立場としてみれば大変興味があって、是非行ってみたいと思うのですが．．．。
私達の業界がお客様に提供する最大の商品は「施術」と呼ばれる技術です。　エステ業界では頻繁に新たな機械が開発されますが、それをサロンに導入しエステティシャンが使いこなせるようになるには、少なくとも半年から１年はかかります。 つまり新たな機械が入ったばかりのサロンでは、「まだその機械が使いこなせるわけがない。」というのが私の考えなのです。
機械メーカーのインストラクターの方から指導を受け、技術を熟練させてから「新規導入！」と広告を出してくれれば良いのですが、残念ながらそういったサロンは殆どありません。

私自身、経営者の立場として何百万円も出して購入した機械は、すぐ元を取りたいと思うわけですから．．．。
でもお客様の顔や身体を、練習台代わりにされたのでは溜まったものではありませんよね。 ですからそういったサロンさんには一応チェックをしておき、半年ほど経った時点でまだその機械を打ち出しているようであれば、初めて電話をかけて予約をするようにしています。

一番ダメなのは、その半年後にまた「最新の．．．！」と別の新たな機械を導入し、以前のものは全く打ち出していないところです。 新たな機械やお手入れ方法を導入し、半年から１年も経てばお客様の臨床データが残ります。本来はそれこそがサロンにとっては一番の誇りであり、お客様にアピールする点にならなければならないのです。
これはそのサロンでおすすめしているお化粧品やサプリメントでも言える事なのですが．．．。
新たな機械をどんどん導入しお客集めをしているサロンさんに行くと、サロンの中は機械だらけ。
でも殆どのものは「これは絶対かなりの間使ってないなぁ」と感じさせるものです。
私がちょっと意地悪をして「あれは何の機械？」と尋ねると、エステティシャンは一生懸命答えてくれますが、何を言っているのか業界人の私でもさっぱり分かりません。
エステティックが心底好きな私にとっては、その機械も、その機械に大金を払ったお客様も本当にかわいそうでなりません。 最新の機械、ちょっと話題になった化粧品やサプリメントをどんどん導入し、強くアピールしてくるところは、サロンのメインとなる施術や美容術をコロコロと変える店なのです。
そこの経営者は人を美しくするエステティックの仕事よりも、お金が好きな人というわけです。
行かない方がイイですよ。

また機会があれば、今度はエステティシャンやカウンセラーの対応で「ここは契約しない方がイイ」と決めるポイントについてお伝えしたいと思います。

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